Eu recomendo o livro "Gestão da Qualidade Total: Uma abordagem prática" de Geraldo Vieira Filho. A obra apresenta uma abordagem prática para a gestão da qualidade, fornecendo uma visão abrangente e prática de como aplicar conceitos de qualidade total. Ele procura ajudar os leitores a compreender, projetar e implementar sistemas de qualidade, trazendo conceitos, princípios e ferramentas essenciais para a gestão da qualidade.
O livro aborda de forma aprofundada tópicos como o ciclo PDCA e o ciclo do conhecimento em gestão da qualidade, os princípios da qualidade total, a criação de valor através do gerenciamento da qualidade, o uso de ferramentas de qualidade, e a certificação da qualidade. O livro também destaca os conceitos modernos de gestão da qualidade, como a gestão baseada em processos, gerenciamento de projetos e análise de valor.
O livro também destaca as principais ferramentas de gerenciamento da qualidade, como fluxogramas, gráficos de controle, processos de melhoria e controle estatístico de qualidade. Essas ferramentas são explicadas com exemplos práticos que ajudam os leitores a compreender como aplicá-las. O livro fornece também exemplos de como implementar sistemas de qualidade total em organizações, incluindo como gerir mudanças de processo e motivar os funcionários para a melhoria contínua.
Eu recomendo especialmente este livro para profissionais que atuam na área da qualidade, assim como para aqueles que desejam iniciar sua carreira na área. É uma ótima leitura para quem deseja entender melhor o que é a gestão da qualidade, aproveitar os benefícios dos sistemas de qualidade total, e como aplicar as ferramentas de gerenciamento da qualidade.
Com a abertura do mercado em todo o mundo, as organizações sabem que não basta serem as melhores em sua região, é necessário que estejam preparadas para uma concorrência mais ampla. Essa conscientização alavanca a competitividade, reduzindo custos, melhorando a qualidade e enfocando os clientes, cada vez mais exigentes.Uma excelente ferramenta gerencial, que tem auxiliado as organizações na busca incessante pela melhoria de seus produtos ou serviços, é o modelo de Gestão da Qualidade Total. Organizações que adotam a GQT, normalmente, superam as crises do mundo dos negócios, pois a utilização da criatividade e o comprometimento da força de trabalho estimulam ideias para a superação dos problemas.O material aqui apresentado não tem a pretensão de esgotar o assunto, mas de compilar em um volume os métodos existentes de gestão para auxiliar tanto as organizações, de qualquer segmento, que desejarem aprimorar seu método gerencial em prol da melhoria contínua, quanto pesquisadores, profissionais da área, professores e, em especial, os estudantes.São mais de 20 anos de estudos, teoria e prática que, a partir de agora, estão disponíveis para auxiliar a aplicação bem-sucedida da Gestão da Qualidade Total.
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