Ler “Customer Success: O sucesso das empresas focadas em clientes”, escrito por Hiram Damin, é uma obrigação para qualquer pessoa interessada em entender como as empresas podem obter sucesso ao focar em seus clientes. Este livro traz uma excelente possibilidade para líderes, diretores de marketing, gerentes de vendas e outros profissionais da área de negócios, que desejam aperfeiçoar o relacionamento com o cliente.
O livro começa explicando o conceito de clientes de sucesso e como as empresas podem oferecer melhores experiências para seus clientes. Em seguida, é discutido como ajudar os clientes a obter sucesso com os produtos e serviços fornecidos por eles de uma forma útil.
O livro ainda explica como as empresas podem aproveitar as tecnologias modernas para melhorar as experiências do cliente. Além disso, apresenta as melhores práticas para a criação de programas de sucesso do cliente eficientes.
O autor também oferece conselhos sobre como lidar com o fracasso do cliente e como gerenciar o relacionamento com o cliente de forma eficaz.
Este livro é uma leitura incrível para qualquer pessoa interessada em melhorar o relacionamento com o cliente. Sua abordagem intuitiva, suas ideias inovadoras e seu enfoque no sucesso do cliente tornam “Customer Success: O sucesso das empresas focadas em clientes” de Hiram Damin uma ótima opção para qualquer pessoa que queira aproveitar ao máximo o relacionamento com os clientes.
Todos aqueles que buscam melhorar suas habilidades na área de relacionamento com o cliente devem ler este livro. Aproveite a oportunidade e descubra como obter o máximo de sucesso de seus clientes.
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“Customer Success não é um cargo é uma mudança de mentalidade.”
Aumentar sua lucratividade e rentabilidade com o mesmo número de vendas mensais possuindo a mesma recorrência de novas vendas.
O que mais parece algo inalcançável na verdade está mais perto do que você imagina. Este livro irá apresentar a você uma metodologia que busca obter o sucesso da empresa com foco no cliente. Um passo a passo para você ter clientes satisfeitos e fortalecer sua marca.
Uma força que crescerá de dentro para fora e irá transformar sua organização dando mais lucratividade e segurança. Estamos falando de Customer Success.
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Autor: Hiram Damin
