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A obra destaca também como os varejistas e as marcas devem lidar com as mudanças na indústria, como a transformação digital, e como essas mudanças afetam o comportamento dos consumidores. O livro oferece um guia passo a passo sobre como as empresas podem usar dados para melhorar suas estratégias de marketing. Além disso, o livro aborda o papel dos consumidores nos processos de tomada de decisão e como as marcas e os varejistas podem usar técnicas de comunicação para influenciar as decisões dos consumidores. O livro também fornece uma série de exemplos práticos sobre como as empresas podem aplicar as informações contidas nas páginas para melhorar suas estratégias de marketing. É uma ótima leitura para qualquer pessoa interessada em conhecer mais sobre o comportamento do consumidor e o marketing de varejo. Eu recomendo o livro "Comportamento do Consumidor: Vencendo Desafios" de Márcia Regina Banov para todos aqueles interessados em entender melhor como usar dados para melhorar as estratégias de marketing e como criar experiências de compra personalizadas.
Este livro tem como objetivo oferecer, em linguagem acessível e didática, conceitos e práticas que envolvem o comportamento do consumidor, para estudantes e profissionais que estão iniciando nas áreas de marketing, comunicação, administração, vendas, psicologia e empreendedorismo, como também para pessoas que desejam saber quem é o consumidor e como somos como consumidores. São abordados temas como: conceitos relacionados ao comportamento do consumidor, fatores internos e externos que o influenciam, o processo de decisão em compras; tipos, métodos, técnicas e tecnologias que o pesquisam, o consumidor virtual, o relacionamento, a ética e as políticas de defesa e proteção do consumidor.
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Autor: Márcia Regina Banov
